Im Rahmen des Bechtle Microsoft World 2026 präsentierten Markus Etzel und Sascha Friedrich einen Überblick über den aktuellen Stand und die Zukunft von Microsoft-basierten Kollaborationslösungen: Places, Teams Room und Teams Calling. Es wurden neue Funktionen von Microsoft vorgestellt, darunter AI-gestützte Buchungen, smarte Besprechungsräume, Live-Transkription und fortschrittliche Telefonie-Funktionen. Ein Schwerpunkt lag auf den Chancen und Herausforderungen hybrider Arbeitsmodelle, dem Einsatz von Co-Pilot und Agents sowie der Integration von Hardware und Data-Readiness. Abschließend wurden konkrete Handlungsempfehlungen, Risiken und das Potenzial neuer Features wie Microsoft Scout diskutiert.
Die Session von Markus Etzel (Bechtle Systemhaus Hamburg) und Sascha Friedrich bot einen umfassenden Einblick in den Microsoft Reality-Check für die Themen Place, Room, Call, Repeat. Eingangs wurde auf die überraschende Einführung von Microsoft Places hingewiesen und wie hybride Arbeit datenbasiert gesteuert und optimiert werden kann. Microsoft Places ermöglicht die Koordination von Arbeitsplätzen und Meeting-Räumen und liefert wichtige Auswertungen zur Flächennutzung, was fürs Facility-Management und für die Auslastung von Büroflächen wichtige Informationen bietet.
Danach wurde aufgezeigt, wie Microsoft Teams Room zum AI-Endpunkt wird. Durch KI und Co-Pilot erhalten Meetingräume zusätzliche smarte Funktionen: Automatische Transkription, Gesichtserkennung, Speaker Recognition und Raumoptimierung sind jetzt möglich. Die Datenintegration bringt sowohl Vorteile für die Nutzer als auch Herausforderungen bezüglich Hardware-Kompatibilität und Datenschutz. Ein Reality-Check zeigt, wie sinnvoll die Features im jeweiligen Unternehmen eingeführt und pilotiert werden sollten.
Im Bereich Teams Calling wird Business-Telefonie durch Multiple Phone Numbers, Multiline Cases und AI-Assistenz erheblich erweitert. Neu ist die Möglichkeit, bis zu zehn Rufnummern zu verwalten, Calls KI-gestützt zu delegieren und mit AI-basierter Vermittlungsassistenz und Interpretation Agenten zu arbeiten.
Zentrale Themen waren außerdem die richtige Lizenzierung, die Prozesse zur Endanwender-Akzeptanz (Adoption), die Integration neuer Hardware, nötige Daten-Readiness und die Relevanz von Piloten vor Ausrollung neuer Features. Ein Ausblick stellte mit Microsoft Scout eine neue Generation von Assistenten-Agenten vor, die proaktiv Aufgaben übernehmen, Termine planen und Kommunikation steuern können. Damit verändern sich Verantwortlichkeiten und es entstehen auch neue Fragen rund um Recht, Kontrolle und Datenschutz. Die Empfehlung lautete, neue Features nicht unreflektiert einzuführen und Anwender aktiv zu informieren und zu schulen.
